Forschungsartikel in der Zeitschrift Organization zur Publikation angenommen

Der Forschungsartikel "Algorithmic decision-making? The user interface and its role for human involvement in decisions supported by artificial intelligence" von Verena Bader und Professor Kaiser wurde in der renommierten Fachzeitschrift "Organization" zur Publikation angenommen. Der Artikel beschäftigt sich mit algorithmengestützten Entscheidungen im Dienstleistungsbereich. Anhand einer Fallstudie zum Einsatz Künstlicher Intelligenz im Verkauf wird gezeigt, wie Menschen von algorithmischen Entscheidungen beherrscht werden oder sich über diese algorithmischen Entscheidungen hinwegsetzen können. Die Ergebnisse zeigen, dass sich Menschen einerseits zunehmend von der Entscheidungsfindung distanzieren, in anderen Situationen bleiben sie aber an den Entscheidungen beteiligt. Wichtig ist die Erkenntnis über die Gefahren, die sich durch einen unsachgemäßen Umgang mit KI am Arbeitsplatz ergibt, z.B. durch Versuche, vorgesehene Wege zu umgehen, oder Datenmanipulationen. Im Ergebnis treffen Algorithmen ihre Entscheidungen auf Basis eines verzerrten digitalen Abbilds der Realität und menschliche Handlungen weichen in der Tat von optimalen Entscheidungsoptionen ab. Den vollständigen Artikel können Sie hier finden.